在激烈競爭的保健食品市場中，每個品牌都希望能突破自身限制，拓展更廣闊的市場空間。關鍵在於如何有效運用「槓桿與擴張」的策略。這不僅涉及到如何最大化利用有限的資源，更包括如何滿足市場上日益增長的多元需求，從而提升品牌的影響力和市占率。
在這篇文章中，我們將探討保健品牌如何透過「一站式」的解決方案和「多元賦能」的思維來實現業務的快速成長。首先，「一站式」的策略能夠為品牌提供從產品研發到市場推廣的全方位服務，幫助品牌快速且有效滿足消費者不同階段的需求。
同時，「多元賦能」則是指品牌提供的不僅僅是單一服務，而是一種全面的「一條龍」賦能模式，支持消費者的全方位發展。這種「多元賦能」的策略，使得我們能夠與消費者實現互利共贏的局面。
1. 吸引相似客群
1-1. 客群既有特質
相似客群通常有著共同的需求、喜好和購買行為，他們對於特定的產品或服務特別有興趣。當你成功吸引一個特定客群時，你就能預測和理解其他相似客群的需求和行為。
例如，如果一款保健產品受到中年上班族女性的喜愛，那麼可以推測其他具有相似生活方式和健康需求的中年女性也會對該產品感興趣。
1-2. 發掘相似客群
你可以在相同的地理位置、社群或是具有相似興趣和需求的群體中，找到這些相似客群。他們可能有著相似的生活方式、價值觀或是購買動機。
如果一個產品在都市區的上班族中受歡迎，那麼可以考慮將銷售重點放在其他大都市區，或是針對具有相似工作壓力和生活節奏的人群進行推廣。
1-3. 客群拓展策略
要成功吸引相似客群，需要深入了解他們的需求和期望，並不斷優化產品和服務以滿足他們。建立一個鮮明、吸引人的品牌形象，並運用有效的宣傳策略，是吸引這些客群的關鍵。
假設一家保健食品公司發現他們的產品受到忙碌上班族的喜愛，他們可以進一步研究這個客群的具體需求，例如：快速攝取、方便攜帶等，並推出符合這些需求的新產品，同時在相關的社群和平台上進行宣傳，以吸引更多相似客群的注意。
2. 擴展原產品線
2-1. 深化現有產品
基於對現有產品和服務的深入了解，我們可以探索客戶在使用產品時的具體需求和期望。透過這些資訊，我們有機會進一步優化和擴充產品功能，以更好滿足客戶的需求，並開創新的商機。
例如，一款針對免疫力的保健食品受到消費者歡迎。經過市場調查，發現消費者除了關注免疫力，也關心睡眠品質。因此，公司可以考慮開發一款結合免疫力和幫助睡眠品質的新產品。
2-2. 優化產品後端
對於產品的製造和服務流程進行優化，不僅可以提升效率，減少成本，還能在保持優質客戶體驗的前提下，將產品推向更廣泛的市場。這不僅能提升利潤，也為品牌的進一步擴張奠定基礎。
一家公司的生產流程可能較為繁複，導致成本較高。通過流程優化和技術創新，能夠減少生產成本，從而使產品價格更具競爭力，吸引更多消費者，同時保持或提升產品品質。
3. 產品服務槓桿
透過擴充產品或服務的範疇，品牌能夠提升客戶體驗並開創更多商機。在這個過程中，需要細心評估客戶和市場需求，以及品牌定位，以確保新加入的元素與品牌形象和市場策略相一致。
舉例來說，一家專注於提供天然成分保健品的公司，了解到消費者除了對產品成分和效果關注外，也非常重視健康諮詢和個人化推薦。因此，該公司可以考慮引入專業營養師提供一對一的健康諮詢服務，或開發個人化營養推薦系統，以滿足消費者更全面的需求，進一步提升品牌價值和客戶忠誠度。
這樣的策略不僅能夠增加客戶的黏著度，也能透過提供更全面的服務，開創新的收入來源，實現品牌的永續發展。在這個過程中，保持品牌形象的一致性和專業性是關鍵，需要確保新的產品或服務能夠與現有的品牌形象和產品組合完美融合。
4. 滿足其他痛點
4-1. 客戶其他需求
每位客戶都有其特定和多元的需求。除了主要產品或服務外，他們可能還對更快的配送、更多元的產品選擇或更具競爭力的價格有額外的需求。
例如，一個客戶可能對某個保健食品的效果感到滿意，但他們可能也希望能有更快的配送服務或是更多口味和包裝的選擇。
4-2. 可以怎麼滿足
通過持續與客戶互動和了解他們的回饋，我們可以發現並解決他們的其他需求。這可能涉及引入新的服務、優化現有服務或調整價格策略。
如果保健食品的消費者希望有更多的產品資訊和健康建議，公司可以考慮增加產品說明、提供專業的健康諮詢服務，或是開設一個線上平台分享相關的健康和營養資訊。
4-3. 外部夥伴合作
有時，要滿足客戶的多元需求，我們可能需要與外部夥伴合作。這些夥伴可以幫助我們擴充服務範疇、提升服務品質或降低成本。
假設一家保健食品公司發現客戶希望有更快的配送服務。該公司可以考慮與一家物流公司合作，提供更快速、更靈活的配送選項，從而提升客戶滿意度和忠誠度。
5. 團隊協作槓桿
透過團隊的協作和整合，企業能夠更有效擴展業務和提升競爭力。在保健食品品牌的槓桿與擴張中，團隊的角色和貢獻是不可或缺的：
5-1. 加速研發創新
團隊協作能夠加速研發流程，集思廣益來創造更具創新和吸引力的產品。例如，一個由營養學家、食品科學家和市場分析師組成的團隊，能夠共同研發出符合市場趨勢和消費者需求的新型保健食品。
5-2.擴展市場銷售
團隊的協作也能夠加快市場拓展的速度，更有效吸引和服務不同客戶群。銷售和市場推廣團隊可以合作開發針對不同年齡層和生活方式的消費者的定制化銷售策略，以擴大市占率。
5-3. 提升服務品質
通過團隊的合作，企業能夠提供更專業和高品質的客戶服務。例如，客服團隊和技術支援團隊的密切合作，可以確保消費者在使用保健食品的過程中得到即時和專業的支援和指導。
5-4. 增強品牌形象
廣告和市場推廣團隊的合作能夠提升品牌的知名度和形象。創意團隊和媒體購買團隊可以合作規劃具有影響力的廣告活動，透過各種媒體管道提升保健食品品牌的知名度和吸引力。
6. 耗材或是維護
耗材和維護不僅是產品和服務的一部分，更是一種持續吸引和保持客戶關注的策略。透過提供必要的耗材補充和定期維護，企業不僅能確保產品和服務的品質和效能，也能增加與客戶的互動，進一步鞏固客戶關係和品牌忠誠度：
6-1. 耗材設計考量
耗材的設計不僅要滿足產品的基本功能需求，更是一門藝術，一種策略，目的是深化與客戶的關係並增加企業的收入。耗材的設計應該根據客戶的使用頻率和對品質的要求來進行，並且應該提供多種購買途徑，讓客戶能夠方便購買。
以保健食品產業為例，假設有一種保健食品需要搭配特定的耗材來發揮最佳效果，例如一種特殊的飲料需要使用特製的濾杯。這種濾杯的設計應該考慮到客戶每天都會使用，所以要耐用，品質要好。同時，為了方便客戶隨時購買，企業可以在自家的網站、實體店鋪，甚至是合作的零售通路都提供購買途徑。
這樣一來，不僅確保客戶能夠方便購買到耗材，維持產品的正常使用，也增加了企業的收入，並且有助於與客戶建立長期的關係，因為客戶會定期回購耗材。這也是一種客戶黏著度的提升策略，有助於品牌的建立和市場的擴張。
6-2. 維護服務安排
維護服務不僅是確保產品能持續正常運作的必要措施，也是保持和提升客戶滿意度的關鍵。為了讓客戶能夠方便預約維護服務，企業應提供多種預約方式，並根據維護的範疇和複雜性設定合理的價格，讓客戶明白他們所支付的費用與服務的價值是相符的。
以保健食品產業中的健康食品調理機為例。健康食品調理機雖然品質優良、功能豐富，但仍需要定期維護來確保其性能和延長使用壽命。廠商可以提供線上和電話預約維護服務，讓客戶能夠根據自己的時間安排選擇最方便的預約方式。
維護服務包括機器的清潔、檢查和必要的零件更換。廠商會根據這些服務的範疇和複雜性設定價格，並清晰向客戶解釋每一項服務的內容和價值，讓客戶明白他們所支付的費用是合理的。
透過這樣的維護服務安排，不僅能確保調理機的性能和品質，也能提升客戶對品牌的信任和滿意度，進一步鞏固客戶關係，有助於品牌的長期發展。
7. 形成定期消費
讓客戶形成定期消費的習慣不僅能保持他們的忠誠度，也是企業擴張和增加收入的有效途徑。透過精心設計的定期消費計劃，企業可以確保穩定收入流並增強客戶關係：
7-1. 定期購買方案
企業可以推出定期購買方案，鼓勵客戶定期購買或維護產品和服務，從而保持與客戶的持續互動。
例如，保健食品公司可以推出月訂閱服務，每月定期為客戶送上他們所需的保健食品，確保客戶不斷享受產品的好處，也為企業帶來穩定的收入。
7-2. 定期服務套餐
提供定期服務套餐是另一種吸引客戶定期消費的策略。
以保健食品產業為例，企業可以提供定期健康檢查和營養諮詢服務，幫助客戶了解他們的健康狀況和營養需求，並推薦適合他們的保健食品。
7-3. 定期產品更換
需要定期更換的產品提供定期供應計劃，可以確保客戶始終使用最新、最優質的產品。
例如，一個保健食品品牌可以推出定期更換保健食品的月訂閱服務，每隔一段時間就為客戶更新產品，確保他們始終能夠享受到最新、最有效的保健食品。
8. 探索不同客群
在市場擴張的過程中，識別和吸引不同的客戶群體是關鍵的一步。透過深入了解不同客戶的需求和特點，企業可以針對性提供產品和服務，滿足更廣泛的市場需求：
8-1. 發掘新客戶群
尋找和瞭解新的客戶群體，探索他們的特定需求和偏好，是拓展業務和增加市占率的有效策略。
在保健食品產業中，除了主要的目標客戶外，企業可以考慮探索年輕人或退休人士這些不同的客戶群體。例如，針對年輕人推出更具活力和創新的保健食品，滿足他們追求健康和活力的生活方式。
8-2. 客戶需求多樣
不同的客戶群體有著不同的生活方式和需求，企業需要靈活調整，提供多元化的產品和服務。
例如，對於上班族這一客戶群體，保健食品企業可以推出便攜、易於快速攝取的保健食品，幫助他們在忙碌的工作生活中保持健康。
